ОПЛАТА, ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Сервис Biknock

1. Общая информация

Настоящий документ определяет порядок оплаты услуг сервиса Biknock, пополнения внутреннего баланса, отказа от покупки и возврата денежных средств.

2. Способы оплаты

Оплата цифровых услуг и пополнение внутреннего баланса производятся способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.

Стоимость услуг, тарифов, проверок и иных цифровых функций указывается до момента оплаты.

3. Пополнение баланса

Пополнение внутреннего баланса является цифровой покупкой и представляет собой авансовый платеж за будущую оплату цифровых услуг и функций сервиса.

После подтверждения платежа денежные средства зачисляются на внутренний баланс пользователя и могут использоваться для оплаты доступных цифровых возможностей Biknock.

4. Оказание цифровых услуг

Услуга считается начатой или оказанной в соответствующей части с момента предоставления пользователю доступа к функции сервиса, активации тарифа, формирования отчета, списания средств баланса или предоставления иного цифрового результата.

5. Отказ от покупки

Пользователь вправе отказаться от покупки цифровой услуги до момента начала ее исполнения.

Если услуга уже начала исполняться, отказ и возврат рассматриваются с учетом характера оказанной услуги и фактически понесенных оператором расходов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Возврат денежных средств

До использования внесенных средств на оплату конкретной цифровой услуги пользователь вправе обратиться за возвратом неиспользованного остатка внутреннего баланса.

После использования средств внутреннего баланса для оплаты цифровой услуги, подписки, отчета, проверки или иной цифровой функции возврат стоимости использованной суммы не осуществляется, поскольку соответствующая услуга считается оказанной полностью или в соответствующей части.

Оператор не применяет условие о возврате за вычетом комиссии банка, платежной системы или платежного сервиса, если такое удержание противоречит законодательству Российской Федерации.

7. Как оформить возврат

Для возврата денежных средств пользователь направляет обращение на email help@biknock.ru.

В обращении рекомендуется указать:

• ФИО;
• email аккаунта;
• дату и сумму платежа;
• номер заказа или платежа;
• причину обращения;
• реквизиты для возврата при необходимости.

8. Порядок рассмотрения обращения

Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

При наличии оснований возврат денежных средств производится тем способом, который допускается законодательством и техническими возможностями платежной инфраструктуры.

9. Контакты и реквизиты